База знаний

Данный раздел административной панели позволяет выбрать какими данными будет пользоваться ИИ при генерации своих ответов.

Важно не загружать сюда приватную информацию, которая не должна попадать в контекст ИИ при составлении ответов.

Добавление информации

При первом заходе на страницу Базы знаний можно воспользоваться кнопкой "Добавить первое знание"

Если у вас несколько виджетов, то в селекторе виджетов нужно выбрать тот в который вы хотите добавлять знание, информация изолирована между виджетами.

В модальном окне теперь следует выбрать источник для базы знаний:

Источник: Веб-сайт

Веб-сайт, если вы хотите использовать страницы своего сайта в качестве источника.
Qynara получит контент из заданных страниц, и конвертирует его в формат с которым нейросети работают лучше всего, при необходимости текст можно редактировать.

Во вкладке "Конфигурация" можно включить отображение ссылки на такие источники при генерации ответов ИИ - это позволит пользователю перейти на полную страницу прямо из диалога.

Парсинг некоторых сайтов может вызывать ошибки или быть неточным, в таком случае воспользуйтесь следующими вариантами источников для базы знаний, или обратитесь в поддержку - мы поможем с вашей проблемой.

Источник: Файлы

На данный момент мы поддерживаем загрузку документов формата PDF и DOCX, выберите несколько файлов и нажмите на кнопку загрузки.

Сейчас у нас не используется OCR и другие способы распознания PDF-файлов, содержащих сложный контент.
Чтобы загрузить такие файлы - воспользуйтесь сторонними сервисами конвертации и загрузите обработанные данные в Qynara.

Источник: Текст

Добавление данных в ручную через поле ввода данных.

Действия со Знаниями

После добавления знания можно редактировать или удалять.

Использование знаний

Сразу после загрузки, ИИ будет использовать знания для составления своих ответов, проверить то, как ИИ обращается с новыми знаниями можно на вкладке Интеграция, там расположен предпросмотр виджета:

Также, на вкладке Входящие можно увидеть какие именно знания были использованы при генерации каждого отдельного сообщения (Эта информация видна только из административной панели, пользователи к ней доступа не имеют)

Если вы заметили неточности при генерации ответов или неправильное отображение использованных источников - сообщите в техподдержку.